gov-civil-vilareal.ptКак Loot Crate решава какво да постави в своите 600 000 кутии на месец
>Ако сте маниак в Интернет, вероятно сте чували за Loot Crate. Компанията, която беше създадена през 2012 г., изпраща по пощата абонаментни кутии на тема маниаци, които съдържат изключителни фигури, колекционерски предмети, облекло и други глупави неща. Компанията изпраща над 20 вида тематични кутии месечно, от Стар Трек да се Здравейте да се Хари Потър към общите им каси за поп култура.
Но с толкова много движещи се части и кутии за изпращане, как Loot Crate избира какво влиза в месечните му пратки? Какво влиза в вземането на тези решения? Седнахме с директора на марката на Loot Crate, Елън Денг, за да разберем как се правят тези кутии.
Deng откри с доста невероятна статистика. „Изпращаме над 600 000 щайги на месец“, каза тя. „Искам да кажа, че много от тях са месечни сандъци, затова ги изпращаме месечно. Много от тях са двумесечни, така че ги изпращаме на всеки два месеца. По принцип всичко е много.
Как обаче компанията решава какво влиза в тези кутии? В края на краищата, докато те се стремят да направят своите кутии добра стойност, се добавя месечна или двумесечна абонаментна услуга. „В края на деня това, което движи нашата услуга, е, че сме за фенове от феновете“, обясни Денг. „Винаги става дума за клиента, а ние самите сме клиент по много начини, така че имаме това предвид всеки път, когато сглобяваме продукт. Ние доставяме определено преживяване. Всичко това ни взема предвид, когато става въпрос за курация. “
Мисленето на кутиите като „опит“ е решаваща част от философията на компанията. Това не е просто кутия за Loot Crate. Вместо това се гарантира, че хората се чувстват като част от нещо по -голямо; тя отива в същината на това, което компанията винаги е била. „Визията зад Loot Crate беше, че искахме да пренесем изживяването на Comic-Con директно на прага ви“, каза Денг. „Comic-Con не са само потребителските продукти, които купувате. Става въпрос за това да си тук и да изпитваш това вълнение. Има толкова много ... неща, които се опитваме да направим, за да внесем това преживяване в общността. “
Процесът на реално избиране на теми за кутия е двустранен. Първо, Loot Crate следи вътрешно какво печели в поп културата. Тъй като членовете на екипа се самоидентифицират като отрепки, те могат да обърнат голямо внимание на медиите за отрепки и да курират вътрешно въз основа на случващото се по света. Но има и втора, решаваща част от Loot Crate: редовните отдадени клиенти на компанията, наречени „Looters“.
„Ние наричаме нашата общност Мародери, защото те така се наричат, честно казано“, обяснява Денг. 'Това са те, които са си маркирали.' Компанията непрекъснато проучва клиентската си база, за да определи какво да внимава. Кои франчайзи са популярни в момента? Нещо повече, Loot Crate обръща внимание на местата, където Looters си взаимодействат помежду си: в Twitter, Facebook и дори в канала на Reddit на компанията. „[Нашата общност] е наистина голяма част от обмислянето ни, когато мислим за това какви франчайзи, какъв продукт да поставим в щайга.“
Тук обаче има малко конфликт между това да се работи възможно най -напред и да се признае, че тенденциите се променят много бързо. По принцип екипът на Loot Crate работи шест до осем месеца предварително върху кутии. Но Дън цитира телевизионното шоу Рик и Морти като пример за имот, който експлодира абсолютно в кратък срок. '[ Рик и Морти ] спечели луда популярност и ние просто гледахме как тя се превръща в тази ключова дума, която непрекъснато се появява в нашите проучвания и само въз основа на това искахме да бъдем много реактивни. Понякога трябва да сме много пъргави и в графика си, за да можем да сме сигурни, че доставяме нещо в точното време. “
След като определите дадена тема, е време да решите какво да поставите в кутията. Екипът на Loot Crate може да се възползва от над 200 лиценза за доставяне на марки и продукти, от които се интересуват техните Looters. Често те работят с партньори за разработване и защита на продукти за своите кутии. „Но ако чувстваме, че имаме възможност сами да създадем нещо ново - и това е, което нашите фенове търсят, нещо ново и иновативно по различен начин - тогава можем да имаме и гъвкавостта да го правим, - уточнява Ден. Тогава те се обръщат към своите вътрешни дизайнери за единствени по рода си продукти, които можете да намерите само в техните кутии.
Дори опаковката е щателно проектирана. Компанията има „нова инициатива да превърне щайгата отвътре навън в нещо и да я превърне, така че да не е само кутия“, обяснява Денг. Общността се е ангажирала много с това, тъй като те са във всички аспекти на техните каси. „Всъщност нашите грабители започнаха #CrateCraft като хаштаг, защото им предоставяме толкова много възможности да трансформират щайгата си в нещо по -голямо и това е наистина голямо парче от вътрешна творческа гледна точка.“
Това внимание към детайлите и оценката на общността му доведоха до Loot Crate до толкова впечатляващ успех. „Просто е невероятно, че сме около пет години и това е нещо, което хората искат и ние обичаме да общуваме с нашите страстни фенове и затова сме тук, защото първо сме фенове“, заключава Денг.
